Conditions générales de vente
Le Shop Online lnb-cosmetics.ch s’adresse principalement aux clients qui vivent en Suisse et qui ont donc une adresse en Suisse, il n'est dès lors pas soumis au RGPD.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de produits ou de services effectué sur le site internet de LNB Cosmetics soit lnb-cosmetics.ch (ci-après le site), par le biais de cartes de commande papier ou online, par téléphone. Des conditions spécifiques à certains produits ou services sont définies ci-dessous. Les offres de produits en ligne ainsi que les prix ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les dessins, images ou schémas ne figurent sur le site et sur toutes autres documentations, qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Les renseignements figurant sur les notices explicatives ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels. LNB Cosmetics décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dits dessins, images ou schémas ou figurant sur lesdites notices.
1 – Prix
Les prix indiqués sont en francs suisses exclusivement. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TVA) et la taxe anticipée de recyclage (TAR) comprises et n’incluent pas la participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront facturés séparément. Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. LNB Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.
2 – Commande
Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par LNB Cosmetics. L’envoi de la commande au client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions. LNB Cosmetics se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un contentieux relatif au paiement d’une commande antérieure.
3 – Paiement
Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande qui est adressée au client. Sauf stipulation particulière, tous les produits sont payables au moyen des modes de payement suivant: Paypal ou virement bancaire. Toutes les transactions de paiement se font en zone sécurisée. Les données enregistrées par LNB Cosmetics constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre LNB Cosmetics et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
4 – Retours et réclamations
Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités; lesdites réserves et réclamations doivent être adressées à LNB Cosmetics par email ou lettre recommandée dans les meilleurs délais mais au plus tard sept (7) jours après la livraison.
Adresses de contact :
LNB Cosmetics
Gjyljete Metaj Shala
St Marc 3
1482 Cugy
letaandluani@hotmail.com
079 303 31 33
Motifs de retours: vous pouvez nous retourner votre commande partielle ou totale si vous changez d'avis et que vous ne voulez plus d'un ou plusieurs articles commandés, si vous n'avez pas commandé les articles désirés, si les produits livrés présentent des défauts ou des non-conformités, ou si les produits ont été cassés ou abîmés lors du transport.
De façon générale, tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandises sont à la charge du client. Le cas échéant, LNB Cosmetics s’engage à rembourser au client le montant de la marchandise retournée dans les 10 jours dès réception, sur le compte postal ou bancaire que le client aura communiqué à LNB Cosmetics. Pour les produits cassés lors du transport, nous remboursons également les frais de port.
Adresse de retour pour les articles: LNB Cosmetics, St Marc 3, 1482 Cugy
5 – Clause résolutoire
Toute inexécution totale ou partielle par le client de l’une de ses obligations, le non-respect d’une échéance quelconque de paiement pourra entraîner, au gré de LNB Cosmetics, soit l’exigibilité immédiate des sommes encore dues à quelque titre que ce soit, ainsi que la suspension de toute livraison, soit la résolution des contrats en cours.
6 – Droit applicable / Litiges
Le présent contrat est soumis au droit suisse.
7 – Contact / Service clients
Pour tout renseignement vous pouvez vous adresser à notre service clientèle. Nous nous tenons à votre entière disposition: E-mail: letaandluani@hotmail.com tél. 079 303 31 33
Adresse postale: LNB Cosmetics, St Marc 3, 1482 Cugy
Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :
La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.